In-app vs e-mail
Aucun canal ne gagne seul. L’e-mail rejoint les utilisateurs dormants ; l’in-app touche l’intention maximale. Configurez par flux dans RedChurn.
Récupération des paiements
L’e-mail le jour zéro rejoint les utilisateurs qui n’ont pas ouvert l’app. Le dunning in-app à la prochaine ouverture capte les utilisateurs actifs quotidiens qui ignorent la boîte mail.
Rétention à l’annulation
L’in-app est prioritaire — l’intention est maximale au tap d’annulation. E-mail optionnel s’ils partent quand même vers l’interface store.
Win-back
L’e-mail réengage les cohortes churnées. In-app et push quand ils reviennent. Combinez les deux et comparez le taux de rétention par canal dans le tableau de bord.