RedChurn
Flux 02Sauvegardes d’annulation

Stoppez les annulations avant qu’Apple ne prenne la main.

Quand un abonné appuie sur annuler, vous avez une seule chance de le garder avant qu’Apple ou Google ne prennent le relais. RedChurn affiche un écran de sauvegarde natif dans votre app et des e-mails de relance optionnels.

  • E-mail
  • In-app
  • Les deux
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Le problème

Le tap d’annulation est votre dernier moment maîtrisé

La plupart des tentatives d’annulation ne voient jamais d’offre de sauvegarde. L’abonné part directement vers le store.

  • La plupart des apps renvoient directement vers les paramètres d’annulation du store. Pas d’interception. Pas d’offre de sauvegarde. Pas de données sur la raison du départ.

  • Sur iOS, une fois l’utilisateur dans l’interface d’annulation Apple, vous perdez le contrôle. La seule fenêtre qui vous appartient, c’est le moment où il appuie sur annuler dans votre app.

74%

Annulations App Store = désabonnements

Interceptez au tap avant qu’Apple ne prenne la main

RevenueCat State of Subscription Apps 2025

3

Types d’offres de sauvegarde

Pause, rétrogradation ou remise

RedChurn cancel saves

48h

Fenêtre de relance e-mail

Seconde chance s’ils partent quand même

RedChurn default sequence

Le workflow

Comment le flux s’exécute

La sauvegarde d’annulation intercepte le tap avant qu’il n’atteigne le store. L’abonné voit une feuille native avec vos offres configurées. S’il accepte, il reste. Sinon, l’annulation se poursuit normalement.

Séquence par défaut

  1. Étape 1

    L’abonné appuie sur annuler dans votre app

  2. Étape 2

    Le SDK RedChurn affiche la feuille de sauvegarde (questionnaire + offres)

  3. Étape 3

    Pause, rétrogradation, remise, ou poursuite de l’annulation

  4. Étape 4

    Résultat suivi par type d’offre et canal

  5. Étape 5

    Relance e-mail optionnelle sous 48h

    Terminé

Textes, offres et style se mettent à jour depuis le tableau de bord sans nouvelle mise en production.

Canaux

Dans votre app d’abord, e-mail en secours

L’intention d’annulation culmine au tap. Branchez votre bouton d’annulation sur useCancelFlow du SDK React Native au lieu d’ouvrir directement le store.

S’ils annulent quand même, activez les relances e-mail sous Scenarios → Email → Cancel save. Mêmes offres, seconde chance sous 48 heures.

Resend + votre domaineSDK React Native

  • E-mail

    Depuis votre domaine via Resend

  • In-app

    Écrans natifs à la prochaine ouverture

  • Les deux

    Empiler les canaux par flow

Offres de rétention

Des offres de sauvegarde qui protègent la marge

Toute annulation ne nécessite pas une remise. La pause convient aux abonnés qui ont besoin d’une pause. La rétrogradation conserve du MRR à un palier inférieur plutôt que zéro.

Lancez un court questionnaire avant les offres pour capturer la raison du churn et orienter vers la bonne sauvegarde.

  • Pause d’abonnement jusqu’à 90 jours
  • Rétrogradation vers un palier inférieur
  • Remise à durée limitée sur le plan actuel
  • Orientation vers le support pour les cas particuliers
Tableau de bord

Ce que vous configurez dans le tableau de bord

Règles d’offres, questions du questionnaire, textes de la feuille et style vivent dans le tableau de bord. Les changements se propagent au SDK en moins de 60 secondes.

01

Cancel saves : règles d’offres par plan et ancienneté

02

Scenarios → In-app → Cancel save : textes, questionnaire, apparence

03

Scenarios → Email → Cancel save : séquence de relance

04

Vue Cancel saves : taux de sauvegarde, performance des offres, par canal

Commencer

Pour commencer

Installez le SDK React Native et branchez votre bouton d’annulation sur useCancelFlow. Configurez les offres avant d’orienter le trafic vers le nouveau flux.

RevenueCat doit être connecté pour que RedChurn puisse suivre le statut des abonnés et les résultats.

Configuration RevenueCatSDK React Native
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Flow précédentRécupération des paiementsFlow suivantSauvegarde trial cancel
Sans risque à brancher

S'ajoute à ce que vous utilisez déjà

RedChurn lit les événements d'abonnement et envoie des messages de rétention. Il ne remplace ni votre provider de facturation, ni votre paywall, ni vos comptes utilisateurs.

Lecture seule sur la facturation

On ingère les webhooks RevenueCat, Superwall, Polar et autres providers. On ne modifie jamais vos produits, prix ou abonnements.

Conforme aux stores

Les cancel saves utilisent les flows natifs Apple et Google. Pas de contournement des guidelines.

Votre stack, vos clés

Les emails partent de votre domaine via Resend. Le push utilise vos credentials FCM et APNs.

Sans lock-in

SDK optionnel de moins de 200 Ko. Débranchez quand vous voulez. Votre paywall et facturation continuent.

Lire la doc d'intégration

Commencez à suivre les abonnés de votre app

Connectez votre provider, ouvrez votre Red Center et activez les save flows. Starter est gratuit jusqu'à 50 abonnés actifs — la tarification scale avec votre croissance.

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